Inhouse eller ekstern møtebooking?

Bedrifter som vil ha flere møter i kalenderen, lander ofte på samme spørsmål: skal vi ansette noen, eller kjøpe det? Svaret avhenger mindre av prisen enn av hva du forventer skal skje de første månedene.

Det en ansatt gir deg

En egen selger blir i huset. Hun lærer produktet, kundene og bransjen, og den kunnskapen forsvinner ikke når en avtale går ut. Du styrer prioriteringene selv, og den samme personen kan følge opp, svare på henvendelser og etter hvert ta egne møter. Med riktig person og nok tid er det ofte det beste valget.

Det som tar tid

Problemet er veien dit. Først skal noen rekrutteres. Så skal de læres opp, og noen må bygge listene, finne ut hvem som tar beslutningene og teste hva som fungerer i samtalen. De første månedene betaler du for læring, ikke for møter.

Lønnen er heller ikke hele kostnaden. Arbeidsgiveravgift, feriepenger, pensjon og utstyr kommer i tillegg, og noen må lede jobben. I mindre bedrifter blir det ofte daglig leder, som allerede har for lite tid.

Telefonarbeid er også en jobb med mange nei. Ikke alle trives med det over tid, og blir personen borte etter et halvt år, starter du på nytt.

Det et byrå gir deg

Et byrå kan begynne raskt. Erfaringen finnes fra før, og du slipper rekrutteringen. Fungerer det ikke, avslutter du avtalen.

Svakheten er det du ikke ser. Hos mange byråer vet du ikke hvem som ringer, og det kan være en ny person fra uke til uke. Det som læres i samtalene, blir hos byrået. Når avtalen går ut, har du fått møter, men vet ikke nødvendigvis mer om markedet ditt enn før.

Spørsmålene som avgjør

Vet du hvem du skal ringe? Hvis målgruppen ikke er testet, kan det lønne seg å finne den før du ansetter noen til å ringe den.

Har du noen som kan lede en ny selger? Uten det blir selv en god ansettelse en dårlig investering.

Hvor lenge kan du vente på de første møtene? En ansatt bruker måneder på å komme i gang. En ekstern kan ringe fra første uke.

Skal du ringe det samme markedet i årevis, eller teste et nytt? Det første taler for egne folk. Det andre for å kjøpe.

Begge deler, i riktig rekkefølge

For mange er svaret ikke enten eller. Start eksternt, finn ut hvem som kjøper og hva de reagerer på, og ansett når du vet hva jobben faktisk er. Da er listene bygget, åpningene testet og innvendingene kjent før den nye selgeren starter.

Det forutsetter at læringen følger med. Derfor dokumenterer vi hva prospektene sier, hvem som har behov senere og hva som fungerer. Det skal kunne brukes av den som tar over.